神﨑さんが語る～融資支援担当：村野さんの凄さとは？～

2021/3/19

こんにちは！SoLabo米森です。

前回のこちらの記事でインタビューをしてみたら、やっぱりSoLaboメンバーと話すのは楽しい！と実感したので、今回もインタビューをしてみました。

https://so-labo.co.jp/yone-blog/8323/

今回は題名の通り、【神﨑さんが語る～融資支援担当：村野さんの凄さとは？～】です！

神﨑さんの考えを知ることも出来たし、神﨑さんを通して村野さんの魅力を知ることも出来ました。

日本で一番融資を通している男（自称）

名前：村野智範

部署：融資支援担当

現在11ヶ月連続で売上目標達成中の村野さん

普段は融資支援担当として経営者様を全力でサポートしている

SoLaboには欠かせない絶対的な存在

経営者の熱意に応える

名前：神﨑健吾

部署：融資支援担当

現在は自分の業務に加え、村野さんのサポートも行う

普段は控えめだが、実は大きい声が出せる

愛されるいじられキャラ

村野さんのここがすごいを教えてください！

神）1つ目は「1人1人のお客様に対して最適な融資の提案をしているところ」ですね。

米）お客様の性格に合わせてってことですか？

神）そうですね。人柄などをくみ取った上で、融資をどういう風に進めていくか提案するのがすごくスムーズです。お客様が受け入れやすい話し方をするのが上手なんです。希望通りに審査が進まなかったお客様に対しても、最大限の提案をして、お客様に納得していただけるようにきちんと進めていくのがすごいなと思います。

米）村野さん、リピート率も高いですよね？

神）そうだと思います。すぐに融資申込にならないお客様にも、「こうやって準備すれば融資を受けれますよ」と提案して、そこから半年後、1年後に連絡をもらえる村野さんは、やっぱりお客様との関係を築けているんだなと思います。なので「お客様の人柄に合わせた細かい気づかいが出来るところ」が村野さんのすごいところ2点目です！

学校のクラスでポジションを考える？

神）村野さんは圧倒的なムービーメーカーで、場を盛り上げる人だなとすごく思っていて、どんな人にも良い影響を与えられる人なんじゃないかと思っています。憧れます。それが出来ないで僕は生きてきたので…（笑）

米）神﨑さんはいじられキャラですもんね（笑）

神）学校生活でも隅っこで寝てるみたいなそんな人でした…（笑）なので村野さんの要素は僕には全くないですね。よく、学校のクラスの立ち位置で当てはめて、人のイメージをつかんだりするんですけど、やっぱり村野さんは真ん中にいる人だなあと思いますね。

米）じゃあちなみ大石田さんは？

神）大石田さんも、村野さんと同じグループですね。

米）中島さんは？

神）中島さんも中心のグループですね。

米）内川さんは？

神）内川さんも中心ですね。内川さんはバランスに長けているのかなと思います。

米）じゃあ篠田さんはどうですか？篠田さんは神﨑さんに雰囲気が似ているような気がします。

神）篠田さんは、確かに話し方のスピードとかは似ているかもしれないです。篠田さんは人に優しいなと思います。話し方も上手だし、お客様を引っ張る提案力があるなと思うので、僕とは違うと思います（笑）

村野さんのここを取り入れたい！

米）村野さんのどんなところが自分にもあったらな～って思いますか？

神）僕と村野さんが同じ提案をしたとしても、村野さんの安心感や信頼感には敵わないなと思うので、村野さんの「お客様の希望を細かく汲み取って融資の話を進めていく力」が欲しいなと思いますね。

米）村野さんのサポートをして、考え方が変わったことはありますか？

神）お客様への説明やお願いの仕方や、1つ１つの連絡の取り方がめちゃくちゃ丁寧だなと思いました。だからお客様もスムーズに理解してくれるんだなと実感しました。なので、丁寧な説明や丁寧な対応は意識しようと思いました。

米）私もお願いごとをされる時、指示が的確で分かりやすいなと思っていたので、きっとお客様も同じ気持ちなんですね。

神）そうですね。かみ砕いて説明するのがとても上手なんだと思います。融資の審査を進めていく上で、お客様にとって馴染みのない言葉や難しい資料ってたくさんあると思うんです。それをしっかりとお客様が理解出来るように説明して進めていくのが、村野さんのすごいところだなと思います。

お客様対応で意識していることは？

米）融資決定後に依頼しているお客様アンケートの結果で、神﨑さんはお褒めの言葉を多くもらっている気がします！どんなところを意識しているんですか？

神）そうなんですか！すごく嬉しいです。心掛けているのは、お客様の一歩前を歩いてリードすることです。お客様がきちんと理解できているかを意識しながら進めていくことが大切だと思っています。たとえば僕の場合、家電屋さんに行ったら正直あんまり考えたくないんです。（笑）何でもいいなと思ってしまう。

米）おすすめはどれですか？っていう感じですね。

神）はい。そうなった時、どんな人に一緒に考えて欲しいかを考えるんです。僕は、一歩前に出て「こんなものがありますよ」ってリードしてくれて、且つ、リードしたらきちんと説明をしてくれる人がいいなって思いました。だから、そこを考えながら普段業務にあたってます。

米）専門的な知識があるからこそ、お客様をリード出来るんですね。

あっという間にSoLabo３年目

米）今年の8月でSoLabo3年目になりますね。これからはどんな融資支援担当を目指しますか？

神）早いな~。今よりも多くの経営者様をサポート出来るように、そして1人１人に対して最適な提案が出来るように、感謝される融資支援担当になりたいです。

米）素敵です。来月からはSoLaboにも3名の新卒君が入ってきますね。どんな言葉を掛けてあげたいですか？

神）楽しんで仕事してもらえたらすごくいいなと思います。先輩になるので、色々と伝えなくちゃいけないことってあると思うんです。でもまずは仕事をしていく中で大切なもの、生きていく中で大切なものって、楽しい時間が多くあった方がいいと思うので、一緒に楽しんで仕事していこう！って伝えたいです。

メンバーには気持ち的な面で、とても助けられています

米）融資支援担当メンバーに救われているな～と実感する時はありますか？

神）凹んでる時に皆さん声掛けてくれるんですよ。1人1人声の掛け方が違って、優しい声の掛け方だったり、時には厳しく指導してくれる人もいます。

僕は自分の立ち位置とか、何を考えてるとか、どうしなくちゃいけない、今何が問題なのかを考えるのがすごく苦手で、それをこれから練習しなくちゃいけないと思っています。

皆さんが声を掛けてくれるから、それに気づけたのかなって実感しています。気持ち的な面で、とても助けられているんです。

米）具体的になんて言われたのが心に残っていますか？

神）安藤さんの「頑張ってるんだから結果出そうよ」という言葉ですね。

仕事って結果が出ればいいと思っていて、ただ、その結果が出るまでに色んな過程を踏んでると思うんです。結果が出なくても頑張っている人って中にはいると思うんですよね。自分で言うのは変ですが、僕は自分なりには頑張っていても、結果が出るまでに時間がかかってしまうんです。

やっている分成果を出して欲しいという期待を込めて、安藤さんから「頑張ってるんだから結果出そうよ」って言ってもらえることがあって、それは心に残っています。

頑張ってるってことを言ってもらえて、甘えているわけでは決してないんですけど、傍から見たら「そこまでやってるんだから結果出せよ、やれよ」っていう期待を込めて言ってくれたのかなと感じてます。そこまで言ってくれる方はいないと思うので、それには絶対に応えたいって思ってます。

やれば出来る！じゃない

米）最後に、村野さんに言われて響いた言葉はありますか？

神）あります！

米）何でしょう！

神）やった分だけ結果が出る、やった分だけ成長が出来るって言葉があると思うんですけど、そうじゃなくて、やった分を「振り返って」、「改善して」始めて成長出来るって言われたことです。遅くまで働いていたけど、結局結果が出てないって時に「振り返りが出来ていない」っていう話になったんです。

やれば出来るわけではなくて、

やってダメで、

振り返って、

やっと出来るようになる

これを繰り返していくことが大事なんだなと気づかせてもらいました。そんなお言葉を村野様から、ちょうど１年前くらいに賜りました！

米）村野様！

神﨑さん、ありがとうございました！

普段一緒に働いていても、実際に話してみないと分からないことってたくさんあるなと感じました。コロナでリモートワークが主流になっていますが、やっぱり画面越しではなく、直接話すのが大事だし、必要なことなんじゃないかとふと思いました。

次回のインタビューもお楽しみに！

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