塗幸（ぬりこう）代表 山中 慎吾

今回お話を伺ったのは、神奈川県藤沢市を中心に一般住宅の外壁や屋根の塗装、防水工事を手掛ける「塗幸（ぬりこう）」代表の山中慎吾さん。

独立から14年目を迎えた今も現場の第一線に立ち、一軒一軒の住まいと誠実に向き合い続けています。

「何を塗るかより、誰がどう塗るか」という信念を胸に、お客様の期待を超える価値を生み出す職人技と、試行錯誤の歩みの中で磨かれた「情熱を絶やさない仕事術」についてお話を伺いました。

予期せぬ独立から始まった職人への道。名前に込めた「双方が幸せになる」決意

― まずは、事業内容と、山中さんが塗装業界に入られたきっかけを教えてください。

山中氏： 事業内容は、一般住宅の外壁や屋根の塗装、防水工事をメインに行っています。

塗装の道へ進んだのは23歳の頃。当時は将来を模索している時期でしたが、母の知人である塗装業をされている方から「現場を手伝ってほしい」と声をかけていただいたことが、私の人生を大きく変えるきっかけとなりました。

最初はアルバイトからのスタートでしたが、塗装という仕事の奥深さに魅了され、気づけば22年もの歳月が経ちました。

― そこから修行を重ねて独立されたのですね。どのような経緯だったのでしょうか？

山中氏： 最初、独立をすることは考えていませんでした。

14年ほど前、大変お世話になっていた先輩職人から「それだけの確かな技術があるんだから、独立して挑戦してみなさい」と温かい後押しをいただいたんです。

さらに最初の現場までご準備いただき、本当に恵まれた形でのスタートとなりました。

思わぬ急展開ではありましたが、「期待に応えたい」と腹をくくり、プロとして自分の足で歩み出す素晴らしいきっかけとなりました。

― 屋号である「塗幸（ぬりこう）」というお名前には、どのような想いが込められていますか。

山中氏： 独立するにあたり、弟と一緒にアイデアを出し合い、運気や画数にもこだわり抜いて名付けました。

「塗る」ことで施工する私たち自身も仕事に誇りを持ち、そして塗装の仕上がりによって「お客様の暮らしがより豊かで幸せなものになる」そんなお互いにとって最高のかたちを目指したいという強い想いを込めています。

数百枚の写真と足場上の検査。お客様の想像を超える「誠実施工」へのこだわり

― これまで多くのお客様と接する中で、特に評価していただいていると感じる点や、御社ならではの強みは何でしょうか？

山中氏：一番嬉しいのは、「見えないところまで見積もり以上に手をかけてくれた」と評価していただけることですね。

施工の透明性と安心感をお届けするため、施工前からの工程を網羅した写真を1軒あたり約300枚撮影しています。

普段はお客様の目が届かない屋根や高所こそ、妥協なく施工状況を記録に残すためです。また、引き渡し前にはお客様ご自身にも足場に登っていただき、仕上がりをその目でご確認いただいています。

「我が家の屋根を初めて見られた」と喜んでくださる姿が、私たちの何よりのモチベーションです。これからもお客様の期待を超えるクオリティを追求し続けていきます。

― 普段見えない部分まで可視化してもらえるのは、お客様にとって大きな安心感につながりますね。

山中氏： そうですね。

塗料が持つ本来の性能を最大限に引き出すには、規定の塗布量を正確に守り、定められた工程を愚直なまでに積み重ねることが不可欠です。

たとえ見積書の細かな項目には載っていない作業であっても、その家を長持ちさせるために必要だと判断すれば、手間を惜しまず徹底的に手を加えます。

だからこそ、お客様から「ここまで親身にやってもらって、本当に大丈夫ですか？」と、かえって心配されてしまうこともあります。

― そうした徹底したこだわりが、圧倒的な「塗り替えサイクルの長さ」に繋がっているのですね。

山中氏： 一般的には10年〜12年ほどで次の塗り替え時期を迎えると言われていますが、私が独立した当初（14年前）に施工させていただいたお宅は、今でも驚くほど綺麗な状態を保っています。

最新の高耐久塗料と確かな施工技術を組み合わせれば、20年近く美しさと耐久性を維持することも十分可能です。

施工後のトラブルで呼ばれることが本当にないため、次の塗り替えまでの期間が長くなりすぎてビジネスとしては少し困ってしまう側面もありますが（笑）。それでも、大切なお住まいと資産を長期にわたって守り抜くことこそが、職人としての「真の誠意」であり正解だと確信しています。

失敗を糧に掴んだWeb集客の真髄。壁を乗り越えたからこそ見えた、誇り高き事業方針

― これまでの歩みの中で、壁にぶつかった出来事や試行錯誤された経験はありますか？

山中氏： Web集客の面では、実は大きな挑戦と成長の機会がありました。

数年前にホームページのリニューアルを行った際、提案を受けて多額の投資をしたのですが、システムの不具合により問い合わせメールが届かない状態が1年間も続いてしまったんです。

大きな勉強とはなりましたが、この経験は教訓となりました。「外部の施策に過度に頼るのではなく、自分たちの本当の強みや想いを自分たちの言葉で誠実に届けること」その大切さに気づかされた、まさに経営の『軸』を再確立する貴重な転換点となりました。

― 予期せぬトラブルを乗り越え、現在はどのように集客や顧客対応に向き合っていらっしゃいますか？

山中氏： おかげさまで現在は、リニューアルしたホームページのブログや実際の施工実績を見ていただき、こだわりや想いに深く共感して依頼してくださるお客様がほとんどです。

他社との相見積もりを取ることなく、「塗幸さんにお願いしたい」と直接ご依頼いただくケースが大半を占めています。

また、私たちはあえて形だけの「保証」に頼るのではなく、現場での「実質的な責任」を最優先に考えています。

「万が一、不具合が起きれば誠心誠意対応するのは当然ですし、そもそも不具合を起こさない確実な施工をするのがプロとしての大前提」という姿勢を事前にお伝えし、心からご納得いただいた上で施工を開始します。こうした誤魔化しのない真摯な姿勢こそが、結果としてお客様との揺るぎない信頼関係につながっています。

チームづくりの模索と、地域に根差し続ける未来への展望

― 現在、事業の運営や施工体制において挑戦されている課題はありますか？

山中氏： 現在、私が挑んでいる一番の課題は「後進の育成とチーム化」です。

過去にも若いスタッフを育成し独立を後押ししてきた経緯がありますが、ここ8年ほどは私自身が現場の先頭に立って切り盛りしてきました。

これからは、私が現場で大切にしてきた品質や職人魂を仕組みとして共有し、組織として高いクオリティを提供できるチーム体制を作りたいと考えています。

現在は経営者や専門家の方々からもアドバイスをいただき、これまでの指導方法や固定観念をアップデートしながら、人材育成の新しい形を前向きに学んでいる最中です。

― 組織としての体制が整うことで、より多くのお客様に価値を届けることができますね。今後のビジョンをお聞かせください。

山中氏： 会社の規模の拡大に走るのではなく、地元である神奈川県藤沢市やその周辺地域を中心に、目の前のお客様とのご縁を大切にしていきたいと考えています。

一方で、私の技術や姿勢を必要としてくださるお客様のためであれば、エリアに限定することなく柔軟に全力を尽くします。

これからも地域に深く根ざし、「何かあった時に一番に頼っていただける塗装店」として、お客様と生涯にわたる温かい信頼関係を築き続けていくことこそが、私たちの描く理想の姿です。

「妥協しない熱量」が自分だけの道を切り拓く

― 最後に、これから創業を目指す方や新しい挑戦に挑む方へメッセージをお願いします。

山中氏： これから挑戦される方に伝えたいメッセージは2つあります。

1つは、事前準備と資金計画を抜かりなく整えておくこと。そしてもう1つ、何よりも大切にしてほしいのが「仕事への情熱（熱量）を絶やさないこと」です。

事業を続ける中で、時に目先のお金や売上だけに心が囚われてしまうと、本来届けるべき価値や自分自身の『軸』を見失ってしまうことがあります。

どんな壁にぶつかっても、「この仕事が好きだ」「お客様に心から喜んでもらいたい」という純粋な想いを持ち続けること。その熱量こそが周囲の信頼を引き寄せ、事業を息長く成長させてくれる最高の原動力になります。自分の情熱を信じて、誠実に突き進んでいってほしいですね。