毎月15〜25件くらいですね。

知り合いの方から、ソラボのような認定支援機関を使った方がより確実に融資が受けられるよと紹介されたらしくお問合せをいただきました。 最初その方は、自分でやりますと言っていたのですが、話していくうちに、本当は心配なんですよと、本音で話すことが出来ました。最終的には田代さんがいないと絶対無理でしたと言っていただけるような関係性まで作れてすごく嬉しかったです。LINEで何度もお礼があったので、それも嬉しかったですね。

お客さんのやりやすい方法に合わせて連絡をこまめに取っていました。心配が全くない方はいないと思うので、実際に書類を見させていただいた上で、客観的な視点でアドバイスをさせて下さいと伝えていました。金額の妥当性はお客さんにとって分かりにくいところだと思うので、丁寧にアドバイスするようにしていました。

業歴がとても長く、新型コロナウイルスの影響を受けている方からご相談がありました。融資については全く分からないとのことだったので、面談対策を丁寧に行いました。よく聞かれる質問内容だけでなく、面談時の服装や態度、話し方など幅広くアドバイスをして、無事融資が決定しました。決まったときは何度も連絡をくれて嬉しかったです。他の人も紹介しますねと言ってくださいました。

そうですね。実績を積むにつれてお客様からの紹介案件は増えました！

そうですね。一度接点をもった方には定期的に連絡をするようにしています。覚えていてくれる人も多く嬉しいですね。

融資が受けられるかどうかなど不安点が多かった方の融資を満額で通すことが出来ました。不安に感じている点も多かったのですが、自己資金をしっかり貯めていらっしゃったり、経験が長く、見込みのお客さんも沢山いるという強みがあったので、資料をきちんと揃えてサポートしました。

融資が決まった後にも、『こんな相談も出来ますか？』という連絡が来て、融資だけで関係が切れないのはすごく嬉しいなと思いますね。

専門外の分野なので、私がアドバイス出来る立場じゃないですけど。。。あくまで参考までにってお伝えして、集客のアドバイスとか、補助金・助成金について、あとは、法人化はいつしたらいいかなどの相談に乗ったことはあります。融資だけじゃない、全体的な経営のコンサルティングをお願いしたいと言われたこともあります。

少し前に対応したお客さんとのちょっとした連絡も多いですね（笑）

どっちもありますね！こちらから状況確認で連絡したりもします。
あ、あと、副業でやっているけど会社をいつ辞めたらいいかの相談をしたいと言われたこともあります。

お客さんが言いたいことや、使っている言葉で合っていないこと、意味を間違って認識してしまっていること、ご存じないこと色々あると思うので、まずはしっかり話を聞きます。専門用語は使わずに具体的にどういうことなのかを聞くようにしていますね。お話しを聞いたうえで、「それってこうゆうことですよね？」って通訳のようにまとめてあげることは結構多いですね。

歯医者さん、建設業、飲食業、不動産業、パーソナルトレーニングジムなど幅広く対応してきたので、得意不得意はあまりないかもしれないです。でも、地方案件は好きですね！この地域でこれをやっていきたいんだっていうスタートアップの企業さんの支援をしたことがあるんですけど、地元に戻って新しいサービスを立ち上げたりっていうのは燃えますね！（笑）

そうですね。地方の離島出身なので。

これからも引き続き多くの案件を対応して、だんだん知識がついてきたら、他の人に教える指導役をやってみたいなと思っています。

そうですね、教育学部だからですかね（笑）

僕、優しいキャラってことになっていると思うんですけど（笑）、言っていることも優しいだけじゃ相手のためにならないと思うので、厳しめの指摘をすることもあります。ただ、本人のモチベーションを下げないように、「一応、これは厳しめのことを言うけど」って前置きをするようにしてます。自分がそうやられた方が嬉しいと思うので。

入社してから1年ちょっとなので、創業で支援したお客さんの追加の融資で事業拡大のご相談を対応したり、苦しい状況を助けたりしていきたいです。

チームとして、これはこういう方針だよとか、これはやっちゃいけないよとか、こうしていこうっていう全体的なまとまりがあると思います。でもやり方は結構自由ですね。同じポジションでも性格ややり方は全然違うので、そこは良いなと思います。

お金を借りることが着地だけど、でも、この方が今本当は何で悩んでいるんだろうっていうことを聞きたいと思っているので、借りてゴールではないのかなとも思いますね。世間話をして、着地もお話の中で自然に出来るようにしています。

そうですね。機械的にならないように、お話は丁寧に聞くようにしています。

そうですね（笑）結構なりますよ！直ぐに切ったりはしないですね。丁寧に対応することで、今回のコロナ融資の際にまた連絡くれた方もいます。

そうですね。だから税理士紹介だけして欲しいっていうのもたま～にあります。

メール、電話、LINEなど連絡の取り方に得意不得意はないので、お客さんのやりやすい方法に合わせて連絡を取るようにしています。

1回借りたら終わりじゃないし、借りたうえでどう使うのかが大事だと思うので、どれだけ資金が必要なのかを一緒にご相談していきたいです。妥当なラインとかを見極められたらいいなと思います！